Отзывы о транспортной компании «ТК "ЖелдорАльянс"»
Добрый день. Решил воспользоваться услугами данной компанией, т.к. меня уверили, что данная ТК надежная. При уточнении сроков заказа, условий доставки, персонал вежливый, спокойный. Решил воспользоваться их услугой. После того как сроки обещенные по доставке вышли, повторно общался с тем-же представителям компании. Так-же в спокойной, вежливой форме мне были озвучены другие сроки доставки (в два раза больше). На вопрос как такое может быть, вы-же говорили о других срока, мне так-же спокойно сказали, что такого быть не может (сам дурак - вежливо и спокойно). Посылка пришла вскрытая, неполная. НА претензию о возврате денег отвечено отказом. Объяснили просто - МЫ не виноваты (спокойно, вежливо), подавайте в суд. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТК ЖЕЛДОРАЛЬЯНС.
Много лет пользовался то одной, то второй ТК.. но остановился на ЖелдорАльянсе.. Читаю ниже и не могу поверить, что есть недовольные.. Всякое бывает при перевозке, но в ЖелдорАльянсе всегда идут на встречу клиенту! Сроки нормальные, сотрудники все адекватные.. Вообщем я не жалуюсь, рекомендую эту компанию!
Если вы хотите побывать в Аду, то тогда можно обратиться за перевозкой груза в ООО "Желдоральянс" в отделение в городе Симферополь. Такого ужасного сервиса (его отсутствия правильнее сказать), я не видел ни в одной транспортной компании и даже трудно себе представить, что такое в принципе может быть.Началось все с того, что после забора груза из магазина и его отправки в мой адрес в г. Симферополь, стоимость забора груза неожиданным образом выросла ровно в три раза. Как оказалось в последствии, стоимость забора сопроводительных документов для груза в этой компании стоит отдельно, в два раза дороже самого экспедирования и об этом никто не предупреждает! информацию об этом можно найти, лишь начав скачивать и перечитывать все файлы с сайта компании. Далее я приехал получать груз. Перед его оплатой я попросил показать мне груз и вскрыть его, чтобы проверить, не повредился ли груз при транспортировке. Характер груза, о чем указано в сопроводительных документах – лепной декор, и стоимость перевозки со всеми скрытыми сборами составила в два раза больше стоимости самого груза.Долго препираясь и отказываясь вскрывать при мне для осмотра груз, сотрудницы позвонили своему директору, который сначала вроде согласился, чтобы я осмотрел груз, а когда узнал что там гипсовые изделия, сообщил мне в телефонную трубку примерно следующее – слышь, Ты, плати, забирай свою коробку и проваливай отсюда! мы принимали к транспортировке деревянную коробку, вот ее и отдаем тебе, а что там внутри и как оно доехало нас не волнует!Такого хамского отношения от директора представительства Транспортной компании я никак не мог ожидать и положил телефонную трубку на стол!Сотруднице компании (Высоцкая) показалось, что я слишком грубо положил телефон на стол, после чего она стала вести себя как полоумная, крыть меня трехэтажным матом, пыталась порвать все транспортные документы на мой груз, заявляя, чтобы я проваливал и что груз мой мне она не отдаст!! Это при том, что я уже положил деньги на стол и попросил меня рассчитать, чтобы поскорее уехать их этой ужасной компании!После звонков по моей жалобе из головного офиса, сотрудница Высоцкая взяла мои деньги, и дала сдачу, я расписался в получении груза и спросил, а где же документ, подтверждающий оплату?! - на что был получен ответ – «Ну мало того что он хочет груз осмотреть! Так он еще и чек требует!», после чего сдача была отобрана, а мои деньги возвращены мне со словами, что никто мне выдавать ничего не будет!Пришлось снова звонить с жалобой в головной офис, после чего мне вместо квитанции выдали ксерокопию отсканированного чека, распечатанного где-то в офисе в Москве или Краснодаре (ККМ 15110112)! Так как в офисе в городе Симферополе нет ни кассового аппарата, ни бланков строгой отчетности, никаких иных документов, подтверждающих оплату клиентами их груза! все проходит черными налом!Вывод только один – из всех транспортных компаний, какие есть, Желждоральнс - это самое ужасное, что может только быть! Люди, поберегите свои нервы и отправляйте кем угодно другим, только не этой компанией!Накладная 153384
Решил воспользоваться услугами этой компании, так как их расценки, предоставленные мне в офисе компании были достаточно привлекательны. Однако, заказав забор груза из Москвы с последующей отправкой в Крым, мне была указана стоимость забора груза в 500 рублей. Каково же было мое удивление, когда при получении груза мне была объявлена стоимость уже в 1500 рублей, т.е. в три раза больше. на вопрос "почему?" - потому что стоимость забора документов к грузу в Желдоральянсе стоит 1000 рублей! при этом ни при заказе перевозки, ни при заборе груза никто об этом не предупреждает! Информацию о том, что документы для груза при его заборе нужно оплачивать отдельно и что это стоит в два раза дороже чем стоимость самого груза можно найти лишь скачав с сайте все их многочисленные файлы, в одном из которых в середине текста мелким шрифтом написано, что забор документов для груза оплачивается отдельно и стоит 1000 рублей!! такого нет ни в одной транспортной компании и работа Желдоральняс скорее напоминает лохотрон и развод клиентов, нежели работу уважающей себя компании. Совет - используйте для отправке грузов любую компанию, но только не Желдоральянс!
Отправили большой груз из Питербурга в Комсомольск-на-Амуре, точно не помню но кажется груз шел 15-17 дней. 86 коробок на 2-ух поддонах и даже не обернуты. Все коробки были мокрые но целые не рваные, и некоторая продукция мятая но я больше грешу на фирму отправителя так как было заметно что они продукцию впихивали в ящики. Ну а в целом компанией доволен хотя и удивлен, как так коробки и не вскрыты и некто даже не посмотрел что внутри ведь через всю родину прокатилась. Вроде честные перевозчики попались. Спасибо! за честность.
Самая ужасная транспортная, каждый менеджер дает разную информацию по грузу, отслеживание вообще неправильно показывает, с Москвы до Тюмени груз идет больше недели, все сроки нарушили. Дозвониться еще до Тюменского филиала не возможно, такое ощущение трубку не берут специально. Менеджер ,что дал неверную информацию по грузу, на след. день даже не стал со мной разговаривать. передавал свои слова,через др. менеджера типо передай, это вообще нормально??????? Никогда бы с ними не связалась, но поставщик груз через них отправил. У нас др. выбора не оставалось, как ждать. Но это первый и последний раз.
Если вам дорог ваш груз и нервы никогда не связывайтесь с этой компанией. Отправлял груз из Москвы до Комсомольска-на-Амуре по ТТН №7829 от 21.01.16. Груз дошел до Хабаровска и там исчез. На мою претензию ждал ответ 4 месяца, пока повторно не отправил... Выплачивать стоимость груза не хотят. Буду с ними судиться. Отвратительная компания. Берегите свои нервы и деньги, не связывайтесь с ними.
Отправлял растения из Санкт-Петербурга в Уссурийск. Сказали, что после прибытия в Москву, груз будет в Уссурийске через 10-11 дней. После прибытия в Москву (через 2 дня после отправки из С-Пб), груз ехал еще 19 дней, итого 3 недели ровно. Думал что клиент ничего уже не получит, все-таки растения без полива. Однако все дошло очень хорошо, даже ничего не перевернуто. Ничем не закреплял, просто горшочки в коробке, приклеил только лист А4 с надписью ВЕРХ, Осторожно. Не знаю, можно ли писать про другие компании, напишу для справки. Отправлял также растения компанией ПЭК в Новгород, буквально несколько часов езды. Пришел винегрет клиенту. Желдорэкспедицией только получал товары, также растения. Тоже все очень понравилось. В общем, все познается в сравнении. А плохих отзывов всегда намного больше, потому что, когда у нас все хорошо, то и писать незачем.
Груз из Перми в Киров 5 кг. Сдан в офис в Перми 08.06.2016.Сегодня 15.06.2016 оператор сообщает, что груз в пути через Москву(!). Для справки, Пермь-Киров 500км. Пермь-Москва 1400 и Москва-Киров 1000 км. Итого вместо 500км - 2400км. Ожидаемое время прибытия 17.06.2016, а выдача 20.06.2016. Логистика на грани фантастики (бреда)!
Вся мебель , которую мы отправили из Тюмени в Сочи сломана. Разбиты зеркала, сломаны шкафы и кровати, некоторых предметов вообще нет. Отвратительная контора!
Шарашкина контора! Лучше не связываться!
11 апреля 2016 года мне был отправлен груз из Уссурийска. Естественно, сначала прислали счёт на оплату. Итак, после оплаты отправили. Груз шустро так следовал по стране. Пока не добрался до Москвы. Доставка была заказана до Тулы. Предварительно я проверила на их сайте: указан филиал в Туле, адрес, номера телефона. НО ОКАЗЫВАЕТСЯ - ЭТО ОБМАН. Никакого филиала у них в Туле нет. Это представительство их партнеров - ТК КИТ. И вот... груз находится на складе в Москве 4 дня. ДО ТУЛЫ 200 км!!! Три часа пути!!! Завтра - последний рабочий день перед майскими праздниками. Звонила. БЕСПОЛЕЗНО. ЛЕЖИТ. Вступила в переписку. БЕСПОЛЕЗНО. Обещают, что вот появится на работе менеджер по работе с партнерами - и ПРЯМ СРАЗУ выяснят и мне позвонят. УГУ :(( как бы не так. Не связывайтесь с ТК ЖелдорАльянс НИКОГДА!!!! Только что они мне позвонили: Груз отправляется на Тулу сегодня, придет ориентировочно 2 мая!!! ПЕШКОМ БУДЕТ ИДТИ, ВИДИМО!!!!! ШОК!!!!!
Из Москвы в Воронеж не отправляли груз в течении 9!!!! дней. Зато предоплату требуют сразу.
Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с транспортной компанией "ЖелдорАльянс" г.Комсомольск-на-Амуре.В связи с переездом обратилась в эту компанию.В офисе представитель все очень гладко излагал.Как позже выяснилось мне многое не сказали,а именер:весь груз нужно было обрешетить,застраховать.Груз провел неделю в хобаровске под открытым небом,т.к. все коробки были промокшие и разваливались в руках.В итоге получила разбитую в хлам мебель,стекло и посуду.Не сказали настоящую стоимость отправки груза.Сказали в тот момент когда груз поступил на склад.В итоге вместо обещанный 45000рублей получились все 70000руб.Кто хочет избавиться от своего имущество обращайтесь в эту убогую компанию.
Хочу предостеречь всех, кто хочет воспользоваться ее услугами!!! Отправили груз из Екатеринбурга в Нижневартовск, груз шел неделю! Но это только начало истории! На накладной написан контактный номер совершенно другой компании, где ответили, что таких накладных у них нет и груза соответственно тоже. Дозвонились с горем пополам на так называемую "горячую линию", где вразумительного ответа на свой вопрос получить не смогли. Спустя какое-то время нам все-таки позвонили и сказали, что номер на накладной написан ошибочно и дали координаты нашего груза.Но оказалось что и там его нет!!!! С горем пополам выяснили, где он находится спустя еще пол часа. Представьте мое состояние на тот момент.Нервы на пределе и вообще настроение испорчено на весь день. Но на этом история не заканчивается! Когда мы позвонили якобы их партнерам и уточнили можно ли наконец то получить груз, ответ был таков: денежные средства за перевозку еще не поступили на счет, поэтому получить груз мы не можем, причем платежка из банка, где четка видна оплата ничего не значит! Ждем еще три дня пока пройдет оплата, приезжаем и мало того что наш груз неделю пролежал на холодномскладе, так он еще и испорчен!!! Повреждена упаковка и испорчена мебель! В итоге испорчены нервы, потеряно время и когда нам вернут деньги за испорченную мебель еще вопрос!
Пользуюсь компанией уже более 2 лет. Раньше все было не плохо. Хорошая упаковка. Быстрая доставка. В этом году все сильно хуже стало. Груз из Владивостока идет быстро. Но отправляется раз в неделю а то и в две. В итоге некоторые грузы идут около месяца. А в довершение всего сейчас потеряли груз на складе в Москве. Говорят что ищут уже неделю. Придется менять компанию.
Просто отвратительные сотрудники.
3 года пользовалась услугами этой компании. Буквально 2 недели назад получила груз из Москвы - просто отлично : движение груза отслеживала на сайте. Почти в это же время шёл груз из Екатеринбурга "Энергией". На тот момент всё было лучше у "Желдоральянса". Неделю назад во Владивостоке сдала груз в Нижний Новгород. При обещанной 2-хразовой отправке ( в неделю) ещё вчера груз был во Владивостоке. Приэтом на сайте информации - ноль. По московскому круглосуточному телефону горячей линии никто не отвечает, на обращения на сайте тоже. Очень разочарована! теперь не знаю, чего ждать
Пусть будет проклят тот день когда связался с данной компанией!!!
Отправили груз из Уссурийска в Тюмень, до Тюмени груз доехал за 7 дней что похвально, но.... как приехал, также на этом же поезде и поехал дальше... в Москву!Менеджеры данной компании уверяют что груз идет через Москву, итого вместо обещанных 7 дней доставки пассажирской скоростью, ждем уже 3 неделю и еще не известно когда придет!!!Ребята дак возите через Америку!!!
Всем привет! Отправил из Китая посылку самолётом. В Москву долетела за три дня. Доставкой из Москвы в Ставрополь воспользовались желдоральянсом. Прошло семь дней, позвонил! Сказали ещё пару дней подожди! Жду, терпение на пределе!!!
Серега! Отрабатывай харчи!!!! Только зря зарегистрировался, спалишся! А так ни чего, хоть этим полезен
Что за ерунду пишут люди.. Ересь. Давно пользуюсь услугами ТК ЖелдорАльянс. Все хорошо.
Родители отправили нам с друзьями груз из Новокузнецка в Москву, к Новому году, однако груз пришел с задержкой в несколько дней по вине компании, в результате чего человек который был указан как получатель груза уже в Москве не оказался, получателя переоформили на меня, но у меня не было времени из за работы забрать груз ведь отделение желдора в г.Москва ул. Рябиновая, д.44 работает только до 18:00 ровно как и я, поэтому я попросил еще одного друга забрать груз, предварительно позвонив в компанию, мне предложили оформить нотариальную доверенность на этого человека, тоесть потратить еще 1 000+ рублей и свое время, хотя если бы груз пришел вовремя, то мы бы его давно забрали. Далее меня соединили с претензионным отделом, где мне пояснили, что груз отдадут только мне и уже после 11 января и на встречу мне никто не пойдет и собственно плевать они хотели, хотя там были вещи которые мне были нужны именно к Новому году, а так же мне сообщили , что за каждый день просрочки я должен буду оплатить 90+ рублей, а просрочка компании оценивается в 1 рубль за 1 день, вся информация мне сообщалась наглым тоном, после чего я поблагодарил представителя компании, что испортили мне Новый год, на что мне ответили "пожалуйста". В итоге груз забрал 12 января, отстоял 2,5 часа в очереди, потратил кучу нервов. Не пользуйтесь услугами этой компании.
Грузы отправляю в Челябинск из Москвы и Владивостока, всё стабильно, вежливые менеджеры, приемлемые цены, раньше пользовался Деловыми линиями, у них намного дороже, да еще и счёт за хранение выставляют. Вообщем пока этой этой транспортной компанией доволен.
Здравствуйте, хочу поведать вам про Кемеровский филиал.Живут они не тужат. Не принося прибыль, да и еще завелся у них злой волшебник, в роли бухгалтера. Вот кто не тужит так это она. Приходит в свое королевство (на работу) к 11-13 часам (ну может на сей день может она исправилась, я не знаю, рассказ веду про то время когда я работала) Работу за нее выполняет ее холоп- Менеджер. Закончу повествовать на языке сказок и перейду к реальности. Приходит к 11-13 часам, доставки которые делаются (по Кемерово) частным лицам, ип, в общем все что доставляют людям которые платят по черной кассе, все идет ей в карман. ПГР который платится грузчикам, Водителям (на доставках) ИП Мертенс (Август плательщик), Единая европа (ИЛЬ ДЕ БОТЕ) ит.д) списывается ей полностью, но выдает она процентов 50 за работу, а остальное себе в карман, в связи с чем фирма теряет, по крайней мере свой проценты за НДС, и уходит в минус. Она поставила себя превыше всех в филиале, никто ей не указ, директора она ни во что не ставит. Когда я уволилась, я уверена в том, что часть денег она забрала себе с моих расчетных. Так же она выступает в роли технички, убирается раз в месяц, зато деньги берет по полной. В общем если Вам интересно, то можете при желании сами все проверить. Вам решать.
Больших сбоев нет. Что то лучше чем у других , что то хуже. В общем сроки выдерживают и цены нормальные. Но как только дело доходит до наличной оплаты , хочется бежать от туда. Кассир законченная стерва. грубит , хамит ведёт себя не ниже генерального директора. Попросишь принять оплату а она с чаем уходит. Такое ощущение , что попросил сделать минет.
Все отлично! Все в срок! все без повреждений! Что нам клиентом и надо! Класс!
Очень доволен услугами! Я нашёл, что мне надо!
Буду рад дальнейшему сотрудничеству!